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¿ Si el producto no me satisface, PUEDO DEVOLVER MI COMPRA SIN GASTOS DE TRANSPORTE ?

En XTOT estamos orgullosos de la calidad de todos nuestros productos, pero si usted no está 100 % satisfecho con su compra creemos que la compra-on line no tiene que ser un problema, puede devolvernos su pedido para un reembolso completo.El proceso de devolución es sencillo:

Contacte con nosotros en nuestra sección "contacto" rellenando los siguientes campos:    

  • Nombre y Apellidos de la persona que hizo el pedido    
  • Motivo: indicar “devolución producto” y número de pedido    
  • Mensaje: causas por las que no le satisface nuestro producto. Este campo es obligatorio y su información nos permitirá mejorar nuestros productos.

En un plazo de 1 a 3 días le enviaremos un e-mail de confirmación de devolución. Un agente de transportes se encargará de pasar a recogerle la mercancía (por favor no envíe la mercancía por su cuenta)

Una vez que su retorno es recibido e inspeccionado (por lo general en las 72 horas siguientes a la recepción), el reembolso será procesado y se le ingresará automáticamente el importe de su pedido a su tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de 7 días.

Condiciones para la devolución de un pedido:

  • Promoción válida para pedidos de importe superior a 50 €. Para pedidos de importe superior, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
  • El producto debe estar nuevo, sin usar.
  • El producto debe devolverse en el embalaje original.
  • Dispone de 15 días naturales tras la recepción de supedido para comunicaros la devolución.
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