Preguntas frecuentes

¿ Si no he comprado la talla correcta, PUEDO CAMBIAR LA TALLA SIN GASTOS DE TRANSPORTE ?

En XTOT le ponemos todos los métodos disponibles (tabla de equivalencia detallas, guía para comprar tus esquís…) para comprar la talla correcta del producto que desea. También puede contactar con nosotros para recibir asesoramiento. Aun así, si la talla que ha comprado no es correcta, se lo ponemos fácil. El producto será cambiado por la talla que necesite, siempre y cuando haya stock disponible.

El proceso de cambio de talla es sencillo:

Contacte con nosotros en nuestra sección contacto rellenando los siguientes campos:    

  • Nombre y Apellidos de la persona que hizo el pedido 
  • Motivo:  indicar “cambio de talla” y número de pedido    
  • Mensaje: Producto y talla que necesita. Este campo es obligatorio y sin él no podremos realizar el cambio.

En un  plazo de 1 a 3 días le enviaremos un e-mail de confirmación del cambio. Un agente de transportes se encargará de pasar a recogerle la mercancía (por favor no envíe la mercancía por su cuenta)

Una vez que su retorno es recibido e inspeccionado (por lo general en las 72 horas siguientes a la recepción), se procederá a reenviar el producto en la talla correcta, que recibirá en su dirección, sin coste alguno.

Condiciones para el cambio de talla:

  • Cambio y gastos de envio gratuitos para cualquier importe de pedido.
  • El producto debe estar nuevo, sin usar.
  • El producto debe devolverse en el embalaje original.
  • Dispone de 7 días naturales tras la recepción de su pedido para comunicaros el cambio necesario.
Cambio de talla
Contáctanos

Contactar
Localización

Ayuda

Noticias
Preguntas frecuentes

MRW E-commerce MRW E-Commerce